תקנון

1. קבלת תנאים ושינויים בתקנון

הגלישה באתר, שימוש בשירותים או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתקנון זה. החברה רשאית לשנות, לעדכן או להחליף את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

2. הגדרות בסיסיות

“לקוח” – כל גורם המזמין מהאתר, בין אם לקוח עסקי (B2B) ובין אם לקוח פרטי (B2C).

“ימי עסקים” – ראשון–חמישי, לא כולל ימי שישי–שבת, ערבי חג וחגי ישראל.

3. שימוש באתר ופתיחת חשבון

ניתן לבצע הזמנה כאורח או באמצעות פתיחת חשבון באתר.
הלקוח מצהיר כי הפרטים שהוא מוסר בעת ההזמנה/רישום נכונים, מלאים ומעודכנים.
הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות וימנע משימוש בלתי מורשה בחשבונו.
השימוש באתר ייעשה בהתאם לדין, ללא פגיעה בזכויות צדדים שלישיים וללא הטמעת קוד זדוני/איסוף לא מורשה.

4. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו (לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגואים, קבצים וכל תוכן אחר) שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. חל איסור להפיץ, להעתיק, לפרסם, לשכפל, למסור לצד ג' או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב ומראש מאת החברה.

5. מוצרים, מחירים ותמונות

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי צבע/מראה בין מסכים ומדיות שונות.
מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים. אלא אם צוין במפורש אחרת – המחירים אינם כוללים מע״מ והמע״מ יתווסף בקופה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים/מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
במקרה של טעות חריגה או שגיאת סופר בפרסום/תמחור – החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.

6. אופן הרכישה ותשלום

הוספת מוצרים לסל, עדכון כמויות והשלמת ההזמנה בקופה מתבצעים באתר בצורה מאובטחת.
אפשרויות תשלום: כרטיס אשראי, או צ’ק לשליח לפקודת י.מ שיווק בעת האספקה (בכפוף לאישור מראש). ייתכנו אפשרויות תשלומים בהתאם לסכום העסקה.
חיוב כרטיס האשראי יבוצע בסמוך להכנת הפריטים למשלוח.
החברה רשאית לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בשל מגבלות מלאי/אשראי/אבטחה.
לקוח עסקי המוסר פרטי אשראי טלפונית – המחיר הסופי יובטח רק לאחר אישור חברת האשראי.

7. טיפול בהזמנה ומלאי

מרבית המוצרים זמינים במלאי לאספקה מהירה. אם מוצר אזל – ניצור קשר ביום העסקים הבא ונציע חלופה/ביטול מלא.
לא נעכב משלוח בשל מוצר חסר ללא עדכון והסכמת הלקוח.
הזמנות לאחר שעות פעילות יחושבו ליום העסקים העוקב.

8. משלוחים ואספקה

אספקה באמצעות חברת שילוח (למשל “צ׳יטה”) ו/או נציגי החברה, לאחר אישור הזמנה וזמינות במלאי.
זמן אספקה משוער: 1–5 ימי עסקים (לא כולל שישי–שבת/ערבי חג/חגים).
אם הלקוח אינו נמצא בכתובת – תושאר הודעה לתיאום מסירה נוסף. אי הימצאות במועד מתואם עלולה לחייב בעלות משלוח נוספת.
ייתכנו תוספות עלות לאזורים חריגים (לרבות ירושלים וסביבותיה) לפי טבלאות חברת השילוח. קישור לדוגמה: טבלת אזורי שילוח חריגים.
הסיכון במוצר עובר ללקוח בעת המסירה; יש לבדוק את המשלוח עם קבלתו ולדווח מיד על חוסרים/פגמים נראים לעין.
איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר אישור הזמנה ותיאום מראש, כנגד הצגת ת"ז של בעל הכרטיס.

9. ריהוט / לוחות / ציוד חריג

מוצרים בעלי משקל/נפח חריג דורשים היערכות לוגיסטית מיוחדת. לפני החיוב ויציאת ההזמנה נציג החברה יעדכן בעלויות, מגבלות וסייגים רלוונטיים.

10. ביטולים, החזרות וזיכויים

10.1 לקוחות פרטיים (צרכנים)

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות ביטול עסקה, התשע"א–2010.
ביטול בשל חרטה: החזרת מוצר סגור ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת רכישה.
דמי ביטול: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך ביניהם. עלויות משלוח/איסוף אינן מוחזרות.
ביטול עקב פגם/אי התאמה: הלקוח יתאם החזרה לחברה; לאחר בדיקה – יינתן טיפול/החלפה/החזר לפי דין.
חריגים לביטול בהתאם לתקנות (לרבות טובין שיוצרו במיוחד; מוצרי תוכנה/מדיה שנפתחו; מוצרים מתכלים/היגיינה וכד׳).

10.2 לקוחות עסקיים

החזרת מוצרים תתאפשר באישור מראש ובכפוף לשיקול דעת החברה בלבד, כשהמוצר חדש, סגור ובאריזתו המקורית והתקינה.
החברה רשאית לנכות דמי טיפול/דמי החזרה (לרוב עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך), וכן עלויות הובלה בפועל.

11. אחריות, שירות ותיקונים

אחריות מוצרים טכנולוגיים ניתנת במעבדות מורשות מטעם היבואן/יצרן ובהתאם לתעודת האחריות.
פתיחת המוצר, הסרת מדבקות אחריות או תיקון בידי גורם שאינו מורשה – עלולים לשלול אחריות.
החברה תסייע ללקוח ביצירת קשר עם מוקדי שירות היבואן/יצרן, אך אחריות ישירה מוטלת עליהם.
לא תינתן אחריות על התקנות שבוצעו עצמאית על־ידי הלקוח, אם נגרם נזק בעקבות ההתקנה.

12. הגבלת אחריות ו-Force Majeure

השירות באתר ניתן "כפי שהוא" (AS IS). החברה לא תהא אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים/אובדן רווחים עקב שימוש באתר, עיכובים, שיבושים, תקלות או טעויות תוכן.
במקרה של חוסר במלאי לאחר רכישה – תוצע חלופה/ביטול והחזר מלא. מעבר לכך לא תחול על החברה אחריות לנזקים נוספים.
בעת אירועי כוח עליון (מלחמה, שביתה, מגפה, תקלות תשתית, מזג אוויר קיצוני וכד’) ייתכנו שינויים/עיכובים בלוחות הזמנים ללא אחריות.

13. מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים. בעת הזמנה/יצירת קשר ייתכן שנאסוף פרטים כגון שם, טלפון, תעודת זהות (במידת הצורך), כתובת, דוא"ל ופרטי תשלום. המידע משמש לצורך עיבוד הזמנה, אספקה, שירות לקוחות, מניעת הונאה ושיפור חוויית השימוש.

אבטחת מידע: התקשורת עשויה להיות מוצפנת (SSL) והמערכות מאובטחות באמצעים מקובלים בענף. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והלקוח מאשר שהוא מודע לסיכונים הקיימים ברשת.
שיתוף עם צדדים שלישיים: נשתף מידע רק לפי צורך (למשל חברת אשראי/שילוח) או לפי דרישת חוק.
שיווק ישיר: מילוי פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת עדכונים/דיוור בדוא"ל או SMS. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.
שמירת נתונים: נשמור מידע לפרק זמן סביר לצורך עמידה בהתחייבויות, דרישות רגולטוריות והגנה משפטית.
זכויות נושא המידע: עיון/תיקון/מחיקה בהתאם לדין—באמצעות פנייה לכתובת המייל שלמטה.

14. עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, אבטחה, שמירת העדפות, סטטיסטיקה, ושיפור שירות.
יתכן שימוש בכלים אנליטיים ופרסומיים (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) לאיסוף מידע סטטיסטי ומדידת ביצועים.
ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עשויה לפגוע בחוויית השימוש.
לגבי Google Analytics, ניתן לשקול שימוש בהרחבות דפדפן לחסימת מדידה.

15. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית והבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

16. יצירת קשר

י.מ שיווק (ח.פ 023073976) — לישנסקי 10, ראשון לציון
דוא"ל: einstein@einstein-online.co.il